1. Quem somos

A Cogneo IA é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de inteligência artificial, automação, integração de sistemas e otimização de processos digitais.

O nosso objetivo é fornecer ferramentas inteligentes, seguras e escaláveis para melhorar a comunicação, produtividade e experiência do utilizador.

2. Compromisso com a privacidade e segurança

A Cogneo IA segue princípios internacionais de proteção de dados, incluindo boas práticas inspiradas no RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Comprometemo-nos a:

• Proteger a privacidade dos utilizadores
• Garantir transparência no uso de dados
• Utilizar dados apenas para finalidades legítimas
• Implementar medidas de segurança técnicas e organizacionais
• Minimizar a recolha de dados ao essencial

3. Dados que podemos recolher

Podemos recolher os seguintes tipos de dados:

• Nome e endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagens enviadas através de formulários ou chat
• Dados técnicos (IP, navegador, dispositivo)
• Dados de utilização do site (páginas visitadas, tempo de navegação)
• Cookies e identificadores digitais

4. Finalidade da utilização dos dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a pedidos de contacto e suporte
• Melhorar a experiência do utilizador no site
• Personalizar conteúdos e automações
• Análise estatística e melhoria de desempenho
• Operação de sistemas de inteligência artificial
• Prevenção de fraudes e abuso do sistema

5. Base legal para tratamento de dados

A Cogneo IA processa dados com base em:

• Consentimento do utilizador
• Interesse legítimo na melhoria dos serviços
• Execução de serviços solicitados
• Obrigações legais aplicáveis

6. Partilha de dados

A Cogneo IA não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Os dados apenas podem ser partilhados com:

• Provedores de infraestrutura (hosting, cloud, segurança)
• Serviços de análise (ex: métricas de tráfego)
• Plataformas de automação e IA
• Autoridades legais quando exigido por lei

Todos os terceiros seguem padrões rigorosos de proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência do utilizador
• Analisar tráfego e desempenho do site
• Personalizar conteúdos
• Garantir segurança da plataforma

O utilizador pode desativar cookies no navegador, podendo algumas funcionalidades deixar de funcionar corretamente.

8. Segurança da informação

A Cogneo IA utiliza medidas avançadas de segurança, incluindo:

• Encriptação de dados
• Proteção contra acesso não autorizado
• Monitorização contínua de sistemas
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Práticas de segurança baseadas em padrões internacionais

Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, e o utilizador reconhece esse risco inerente à internet.

9. Direitos do utilizador

O utilizador tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar eliminação de dados
• Limitar ou opor-se ao processamento
• Retirar consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados (quando aplicável)

Pedidos podem ser feitos através do contacto oficial da empresa.

10. Inteligência artificial e processamento automatizado

A Cogneo IA utiliza sistemas de inteligência artificial para:

• Automatizar respostas
• Melhorar atendimento
• Processar informações de forma eficiente

O utilizador reconhece que parte das interações pode ser automatizada, mas supervisionada por sistemas de controlo e qualidade.

11. Retenção de dados

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

12. Transferência internacional de dados

Em alguns casos, os dados podem ser processados fora do país de origem do utilizador, sempre com garantias adequadas de proteção e conformidade com normas internacionais.

13. Menores de idade

Este site não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem consentimento apropriado.

14. Alterações a esta política

A Cogneo IA reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página.

15. Contacto

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados:

📧 Email: (adicionar aqui)
📞 Contacto: (adicionar aqui)